Termini e condizioni

1. Stato legale

1.1 Numero di licenza

1.1.1 ERT dichiara un presunto numero di licenza di gioco 34389464EU. Una verifica pubblica indipendente di questo specifico numero di licenza non è stata confermata ed è contestata in alcune recensioni di terze parti.

1.2 Autorità emittente

1.2.1 ERT indica un'autorità di gioco di Curaçao e altri permessi non svizzeri nelle sue comunicazioni pubbliche. Non esistono prove pubbliche che ERT detenga una concessione della Commissione federale svizzera per il gioco d'azzardo (ESBK/FGB) o una sua estensione online.

1.3 Giurisdizione

1.3.1 Il Servizio viene offerto sotto la giurisdizione contrattuale dichiarata da ERT come Curaçao. Nei materiali pubblici vengono inoltre menzionati accordi operativi che indicano un ruolo di sub-operator per LAVA ENTERTAINMENT DS DV. Queste dichiarazioni non costituiscono conferma di uno status regolamentare svizzero.

1.4 Autorizzazione a operare in Svizzera

1.4.1 ERT non è elencata tra gli operatori autorizzati dall'ESBK a offrire servizi di casinò online regolamentati in Svizzera. I residenti in Svizzera dovrebbero notare che offrire servizi di casinò online ai giocatori in Svizzera generalmente richiede l'autorizzazione ESBK. L'accesso dalla Svizzera può essere soggetto a restrizioni da parte delle autorità locali o degli ISP.

2. Processo di registrazione e accesso

2.1 Procedura passo dopo passo

2.1.1 Per creare un account è necessario visitare la Piattaforma, selezionare Registrati, fornire i dati personali (inclusi nome, email, numero di telefono e password) e seguire le istruzioni a schermo per verificare i dati di contatto.

2.1.2 Dopo la registrazione potrebbe essere richiesto di effettuare un deposito per attivare il gioco e applicare eventuali codici promozionali. La KYC può essere richiesta prima o al momento del prelievo.

2.2 È richiesto KYC/verifica dell'identità

2.2.1 KYC e verifica dell'identità sono richieste quando l'operatore le ritiene necessarie, anche per la convalida dell'account, la conformità normativa, la prevenzione delle frodi e l'elaborazione dei prelievi.

2.2.2 È necessario fornire la documentazione richiesta in modo tempestivo. Il mancato riscontro alle richieste di KYC può ritardare o impedire i prelievi e può comportare restrizioni sull'account.

2.3 Tempo di attivazione dell'account

2.3.1 La Piattaforma non indica un periodo pubblico fisso per l'attivazione dei nuovi account. L'elaborazione dei prelievi può essere soggetta a un periodo di attesa fino a 48 ore lavorative come indicato nelle procedure di pagamento disponibili pubblicamente.

2.4 Condizioni di registrazione (età minima, un account per utente e paesi soggetti a restrizioni)

2.4.1 Per registrarsi e giocare è necessario avere almeno 18 anni o aver raggiunto l'età minima legale più alta prevista dalla propria giurisdizione.

2.4.2 È consentito un solo account per persona, nucleo familiare e metodo di pagamento, salvo diversa autorizzazione scritta di ERT.

2.4.3 La Piattaforma pubblica un elenco di territori soggetti a restrizioni; esempi di giurisdizioni proibite includono Afghanistan, Cuba, Curaçao, Iran, Iraq, Israele, Corea del Nord, Serbia, Sudan, Siria, Stati Uniti e Yemen. L'inclusione o l'esclusione dalla lista delle restrizioni non sostituisce eventuali requisiti di licenza locali (ad esempio i requisiti ESBK in Svizzera).

3. Giochi e fornitori di software

3.1 Giochi principali

3.1.1 La Piattaforma fa riferimento a titoli promozionali specifici per scopi bonus (ad esempio, Serengeti Kings e Busters Bones nei pacchetti di benvenuto). La disponibilità di titoli particolari può variare senza preavviso.

3.2 Fornitori di software

3.2.1 ERT e fonti terze affermano la presenza di molteplici fornitori terzi. Non viene pubblicata nei materiali disponibili al pubblico una lista consolidata e verificata in modo indipendente dei fornitori di software. Le certificazioni dei fornitori e le approvazioni regolamentari non sono esplicitamente confermate.

3.3 Numero totale di giochi

3.3.1 I materiali di marketing possono indicare una dimensione del catalogo (ad esempio, "3.000+ giochi"). Tali cifre sono promozionali e possono variare. La disponibilità dei giochi dipende da licenze, restrizioni giurisdizionali e accordi con i fornitori.

3.4 Categorie di gioco

3.4.1 Il Servizio offre una combinazione di prodotti da casinò che può includere slot, giochi da tavolo, giochi con croupier dal vivo e mercati di scommesse sportive dove consentito. Categorie specifiche e la disponibilità di giochi "provably fair" o di tipo crash possono cambiare e non sono universalmente confermate.

4. Bonus e promozioni

4.1 Bonus di benvenuto (importo, percentuale di corrispondenza, giri gratuiti)

4.1.1 La Piattaforma pubblicizza un pacchetto di benvenuto costituito da vantaggi su più livelli di deposito (ad esempio importi aggregati e giri gratuiti). I dettagli promozionali, l'idoneità e gli importi esatti sono stabiliti nei Termini e Condizioni dei Bonus applicabili, che prevalgono sulle descrizioni generali.

4.2 Offerte di benvenuto specifiche per la Svizzera

4.2.1 Non è confermata pubblicamente alcuna offerta di benvenuto specifica in franchi svizzeri (CHF) o promozione esclusiva per la Svizzera. I residenti in Svizzera non devono presumere l'esistenza di offerte promozionali localizzate in assenza di autorizzazione ESBK.

4.3 Procedura di attivazione del Bonus di benvenuto

4.3.1 L'attivazione di un bonus di benvenuto di norma richiede un deposito valido e l'uso di un codice promozionale quando applicabile. Le specifiche procedure di opt-in, le soglie di deposito e l'uso dei codici sono dettagliate nei Termini e Condizioni dei Bonus e possono variare.

4.4 Requisiti di scommessa

4.4.1 I moltiplicatori di scommessa, i pesi dei giochi ammissibili e i limiti di puntata massima sui fondi bonus sono definiti nei Termini del Bonus. Le descrizioni generali non sostituiscono i Termini completi dei Bonus che devono essere esaminati prima dell'accettazione.

4.5 Limiti temporali

4.5.1 I limiti temporali per la validità dei bonus, la scadenza dei giri gratuiti e il completamento delle scommesse sono indicati nei Termini del Bonus. Il mancato completamento dei requisiti entro i termini stabiliti può comportare la perdita dei fondi bonus e delle vincite associate.

4.6 Promozioni ricorrenti

4.6.1 La Piattaforma può offrire promozioni ricorrenti come scommesse gratuite sullo sportsbook o bonus periodici. Le offerte ricorrenti sono soggette a termini specifici e possono essere modificate o ritirate in qualsiasi momento.

4.7 Offerte di cashback

4.7.1 Le offerte di cashback, se presenti, saranno soggette a termini che specificano la metodologia di calcolo, l'attività qualificante e la frequenza dei pagamenti. Non esiste un diritto universale al cashback al di fuori dei termini promozionali espressi.

4.8 Bonus di ricarica (elencare eventuali disponibili)

4.8.1 I bonus di ricarica e la loro disponibilità sono indicati in comunicazioni promozionali separate. La Piattaforma non garantisce la disponibilità continuativa dei bonus di ricarica.

4.9 Bonus con giri gratuiti

4.9.1 Le promozioni con giri gratuiti possono essere limitate a giochi specifici e prevedere condizioni tra cui idoneità dei giochi, valore dello spin e requisiti di scommessa. I materiali promozionali che menzionano i giri gratuiti devono essere letti insieme ai Termini del Bonus.

4.10 Termini e Condizioni generali dei bonus

4.10.1 Tutti i bonus e le promozioni sono soggetti a questi Termini e ai Termini e Condizioni dei Bonus della Piattaforma. La Piattaforma si riserva il diritto di modificare, sospendere o ritirare i bonus in qualsiasi momento e di rifiutare o recuperare i bonus in caso di sospetta violazione, frode o abuso di questi Termini.

5. Programma VIP e/o fedeltà

5.1 Livelli VIP e ricompense

5.1.1 Eventuali livelli VIP o di fedeltà, nomi e strutture di ricompensa sono descritti nei materiali di loyalty della Piattaforma quando offerti. Tali programmi sono discrezionali e possono essere modificati o cancellati.

5.2 Come qualificarsi

5.2.1 I criteri di qualificazione per lo status VIP, inclusi soglie di deposito e scommessa, processi di invito e procedure di revisione, sono stabiliti dalla Piattaforma e comunicati agli utenti idonei.

5.3 Descrizione del programma fedeltà

5.3.1 Quando è disponibile un programma fedeltà, esso specifica il metodo di accumulo punti, le opzioni di riscatto e eventuali livelli o benefici. La partecipazione non crea diritti contrattuali oltre ai termini pubblicati dalla Piattaforma.

5.4 Regole del programma fedeltà

5.4.1 Le regole della fedeltà, inclusi scadenza dei punti, tassi di conversione e restrizioni, sono soggette a modifiche e sono disciplinate dai termini del programma fedeltà della Piattaforma.

6. Metodi di pagamento e condizioni bancarie

6.1 Metodi di deposito (Min/Max, tempi di elaborazione, commissioni)

6.1.1 I metodi di deposito accettati possono includere circuiti di carte, e-wallet, pagamenti mobili e criptovalute, secondo disponibilità e quanto consentito dalla giurisdizione dell'utente e dai partner di pagamento della Piattaforma.

6.1.2 I limiti minimi e massimi di deposito, i tempi di elaborazione e eventuali commissioni addebitate dalla Piattaforma o dai fornitori di pagamento sono indicati durante il flusso di deposito. Possono applicarsi commissioni di terze parti, a carico dell'utente salvo diversa indicazione.

6.2 Metodi di prelievo (Min/Max, tempi di elaborazione, commissioni)

6.2.1 I prelievi vengono processati utilizzando i metodi disponibili, soggetti a verifica e a eventuale periodo di attesa. Nei materiali pubblici si fa riferimento a un periodo di revisione in sospeso fino a 48 ore lavorative per l'elaborazione dei prelievi prima dell'esecuzione del pagamento.

6.2.2 I minimi, i massimi e i tempi di elaborazione dei prelievi dipendono dal metodo di pagamento e dai controlli antiriciclaggio. In talune circostanze la Piattaforma può limitare i pagamenti singoli (ad esempio rate da 5.000 Fr) o applicare regole speciali di prelievo per account con depositi complessivi bassi. Tali regole sono applicate per gestire il rischio e prevenire abusi.

6.2.3 La Piattaforma può richiedere una condizione di turnover (ad esempio turnover del deposito x1) prima di consentire i prelievi; le condizioni specifiche sono descritte nei termini di prelievo applicabili al tuo account.

7. Termini e Condizioni chiave

7.1 Termini dei bonus (requisiti di scommessa, puntata massima, restrizioni sui giochi)

7.1.1 I fondi bonus sono soggetti a requisiti di scommessa, limiti di puntata massima e restrizioni sui giochi ammissibili come indicato nei Termini del Bonus. La violazione di tali disposizioni può comportare la cancellazione del bonus e la perdita delle vincite.

7.2 Limiti di deposito

7.2.1 I limiti di deposito, inclusi limiti giornalieri, settimanali o mensili, possono essere imposti dalla Piattaforma o richiesti per conformità normativa. Gli utenti possono impostare i propri limiti quando sono disponibili strumenti di autoesclusione e gioco responsabile.

7.3 Limiti di prelievo

7.3.1 Possono applicarsi limiti di prelievo per transazione, per giorno o per periodo. La Piattaforma si riserva il diritto di pagare grandi vincite in rate, di limitare i pagamenti quando l'attività dell'account solleva preoccupazioni o di applicare regole speciali per account con depositi complessivi bassi, come descritto nei termini di pagamento applicabili.

7.4 Restrizioni sull'account

7.4.1 Gli account devono contenere informazioni accurate. La Piattaforma può sospendere, limitare o chiudere account per violazioni delle politiche, sospetta frode, problemi di sicurezza, non conformità normativa o mancata risposta a richieste di verifica.

7.4.2 Solo il titolare dell'account può utilizzare l'account. Condividere, trasferire o permettere l'accesso di terzi a un account è vietato a meno che non sia esplicitamente autorizzato per iscritto dalla Piattaforma.

8. Funzionalità mobile e tecniche

8.1 Disponibilità dell'app (iOS/Android)

8.1.1 La Piattaforma può offrire o raccomandare applicazioni mobili dove disponibili per dispositivi supportati. Disponibilità, canali di distribuzione, dimensione dell'app, valutazioni e funzionalità biometriche sono soggette alle politiche dei fornitori di piattaforme e possono cambiare senza preavviso. Gli utenti dovrebbero evitare di installare APK non verificati o app da fonti non ufficiali.

8.2 Ottimizzazione per browser mobile

8.2.1 La Piattaforma offre un sito web ottimizzato per dispositivi mobili pensato per essere responsive sui dispositivi e browser più comuni. Prestazioni e parità di funzionalità rispetto all'offerta desktop possono variare.

8.3 Esperienza utente e velocità su mobile

8.3.1 La Piattaforma non garantisce tempi di caricamento specifici, uptime o metriche di latenza per l'uso mobile. Le prestazioni dipendono dall'hardware del dispositivo, dalle condizioni di rete e dai servizi di terze parti.

8.4 Procedura di registrazione su mobile

8.4.1 La registrazione mobile segue gli stessi requisiti della registrazione desktop: aprire la Piattaforma in un browser mobile o nell'app, compilare il modulo di registrazione, verificare i dati di contatto e ottemperare alle richieste di KYC se necessario.

9. Sicurezza e correttezza

9.1 SSL e standard di crittografia

9.1.1 La Piattaforma impiega misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati degli utenti in transito e a riposo. L'uso di specifiche versioni TLS, Autorità di Certificazione o Web Application Firewall da parte della Piattaforma può variare e non costituisce una garanzia esplicita.

9.2 RNG e correttezza dei giochi (certificatori come eCogra/iTech Labs)

9.2.1 Quando vengono utilizzati generatori di numeri casuali o sistemi provably fair, la Piattaforma divulgherà le certificazioni di correttezza applicabili. Al momento della pubblicazione non è confermata una lista pubblica universale di certificazioni (ad esempio eCogra, iTech Labs) per tutti i giochi. Gli utenti dovrebbero consultare le dichiarazioni di correttezza della Piattaforma e le informazioni specifiche per i singoli giochi.

9.3 Assistenza clienti (canali, tempi di risposta)

9.3.1 L'assistenza clienti è disponibile tramite i canali pubblicati dalla Piattaforma, come chat live ed email. I tempi di risposta non sono garantiti, sebbene nei materiali promozionali l'assistenza sia rappresentata come disponibile in modo continuativo.

9.4 Disponibilità del supporto (orari, lingue)

9.4.1 La Piattaforma può pubblicizzare supporto 24/7. La disponibilità di lingue specifiche e gli orari di servizio possono variare; la Piattaforma non garantisce copertura in tutte le lingue, incluse le lingue nazionali svizzere, a meno che non sia esplicitamente indicato nelle opzioni di supporto.

10. Strumenti per il gioco responsabile

10.1 Strumenti (limiti di deposito, pause temporanee, autoesclusione)

10.1.1 La Piattaforma fornisce e/o può fornire strumenti per il gioco responsabile come limiti di deposito, pause temporanee e autoesclusione quando richiesto dalla legge applicabile. La presenza, l'ambito e la configurazione di tali strumenti variano in base alla giurisdizione e allo stato dell'account.

10.1.2 Si incoraggia l'uso degli strumenti disponibili per gestire il gioco. Quando gli strumenti non sono disponibili, gli utenti dovrebbero contattare il supporto per richiedere assistenza.

10.2 Collegamenti a organizzazioni di supporto

10.2.1 La Piattaforma può fornire link o riferimenti a organizzazioni esterne di supporto al gioco. La disponibilità di link di supporto locali svizzeri (come SOS Joueurs) non è confermata a meno che non sia esplicitamente presente sulla Piattaforma. Gli utenti che cercano aiuto dovrebbero consultare le risorse locali e la pagina del gioco responsabile della Piattaforma.

11. Vantaggi e svantaggi

11.1 Pro

11.1.1 La Piattaforma promuove un pacchetto di benvenuto su più depositi con giri gratuiti, un ampio catalogo di giochi e una combinazione di prodotti di casinò e scommesse sportive dove consentito. Le opzioni di pagamento possono includere pagamenti mobili e supporto per criptovalute a seconda della disponibilità.

11.2 Contro

11.2.1 La Piattaforma non è elencata come operatore autorizzato ESBK e quindi non è autorizzata a fornire servizi di casinò online regolamentati in Svizzera. I materiali pubblici mostrano affermazioni sulla licenza controverse e trasparenza limitata riguardo audit indipendenti RNG o di correttezza, disponibilità di app mobili, dettagli sui programmi VIP e supporto per valute locali. I termini di prelievo possono includere regole restrittive per depositi complessivi ridotti e pagamenti frazionati per grandi prelievi.

12. Informazioni generali sul casinò

12.1 Anno di fondazione

12.1.1 Le fonti pubbliche differiscono sulle date di fondazione della Piattaforma. Nei materiali promozionali non è fornito un unico anno di fondazione verificato in modo indipendente.

12.2 Operatore/società madre

12.2.1 La Piattaforma identifica un'entità operativa indicata come ERT ai fini di questi Termini. Le dichiarazioni pubbliche descrivono anche relazioni di sub-operator. I dettagli completi di registrazione aziendale e i numeri societari non sono pubblicati nei contenuti di marketing della Piattaforma.

12.3 Lingue supportate

12.3.1 La Piattaforma può supportare più lingue; l'elenco definitivo delle lingue dell'interfaccia e delle lingue di supporto è pubblicato sulla Piattaforma e può cambiare nel tempo.

12.4 Paesi accettati

12.4.1 La Piattaforma mantiene una lista di territori soggetti a restrizioni e paesi permessi. L'inclusione nella lista dei paesi permessi può essere soggetta alla legge locale e all'approvazione normativa. L'utilizzo da giurisdizioni in cui la Piattaforma non è autorizzata è a rischio dell'utente.

12.5 Paesi soggetti a restrizioni

12.5.1 Le giurisdizioni soggette a restrizioni includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: Afghanistan, Cuba, Curaçao, Iran, Iraq, Israele, Corea del Nord, Serbia, Sudan, Siria, Stati Uniti e Yemen, e qualsiasi giurisdizione in cui la legge locale proibisce la registrazione o il gioco. L'elenco dei paesi soggetti a restrizioni è soggetto a modifiche.

12.6 Breve descrizione del marchio

12.6.1 ERT gestisce una piattaforma di gioco online e scommesse che offre pacchetti promozionali di benvenuto, un ampio catalogo di giochi e più opzioni di pagamento quando disponibili. Il Servizio è presentato come un'offerta offshore e non è un sostituto per operatori locali autorizzati e regolamentati nelle giurisdizioni che richiedono una specifica autorizzazione, come la Svizzera.

Disposizioni finali

13.1 Modifiche: La Piattaforma può modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate in conformità con le procedure di notifica delle modifiche della Piattaforma.

13.2 Legge applicabile e risoluzione delle controversie: la legge applicabile e le procedure di risoluzione delle controversie relative al tuo rapporto con la Piattaforma saranno indicate negli avvisi legali e nei termini dell'account della Piattaforma. Gli utenti dovrebbero esaminare attentamente tali disposizioni.