Informativa sulla privacy

Introduzione

Rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali. Questa Informativa sulla privacy spiega quali dati personali raccogliamo, come li utilizziamo, con chi li condividiamo e i diritti che hai ai sensi della normativa applicabile sulla protezione dei dati, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) quando applicabile.

Ambito

Questa politica si applica ai dati personali trattati in relazione all'uso del nostro sito web, alla registrazione dell'account, al supporto clienti e a qualsiasi servizio che forniamo. Non copre i dati personali trattati da terze parti al di fuori del nostro controllo.

Quali dati personali raccogliamo

Raccogliamo e trattiamo i dati personali che ci fornisci direttamente e i dati che otteniamo automaticamente quando utilizzi i nostri servizi.

Informazioni dell'account e di identità: nome, data di nascita, indirizzo email, numero di telefono, nome utente, preferenze dell'account e altri dettagli che fornisci durante la registrazione e la gestione del tuo account.
Informazioni di verifica: documenti d'identità e altre informazioni che fornisci per verificare la tua identità quando richiesto dalla legge o per proteggere il tuo account.
Comunicazioni: la corrispondenza che ci invii, incluse le richieste di supporto e le trascrizioni delle chat.
Dati tecnici e di utilizzo: indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e sul browser, sistema operativo, pagine visitate, funzionalità utilizzate, registri degli errori e altre metriche di utilizzo raccolte automaticamente.
Impostazioni per il gioco responsabile: eventuali limiti, scelte di autoesclusione o altre impostazioni che selezioni relative all'uso sicuro dei nostri servizi.
Preferenze di marketing: se acconsenti a ricevere comunicazioni promozionali e le tue preferenze di contatto.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

Utilizziamo i dati personali per scopi chiari e specifici e solo quando abbiamo una base giuridica. Gli usi tipici includono:

Creare e gestire il tuo account, verificare la tua identità e fornire i servizi richiesti.
Comunicare con te riguardo al tuo account, rispondere alle richieste di supporto e inviare comunicazioni importanti sul servizio.
Rilevare, indagare e prevenire frodi, abusi, incidenti di sicurezza e altre attività dannose o illecite.
Gestire gli strumenti di uso responsabile che imposti, elaborare le richieste di autoesclusione e supportare le misure di prevenzione del gioco problematico.
Analizzare e migliorare il nostro sito, i servizi e l'esperienza utente tramite analisi aggregate e anonime.
Inviare comunicazioni di marketing quando hai dato il consenso e rispettare le tue preferenze di marketing se revochi il consenso.
Conformarsi agli obblighi di legge e per costituire, esercitare o difendere diritti legali.

Base giuridica del trattamento

Dove si applica il GDPR, le nostre basi giuridiche per il trattamento includono:

Adempimento di un contratto: per fornire i servizi che hai richiesto e per gestire il tuo account.
Obbligo legale: per rispettare le leggi e gli obblighi normativi applicabili.
Interessi legittimi: per gestire, mettere in sicurezza e migliorare i nostri servizi, e per prevenire frodi e abusi, bilanciando tali interessi con i tuoi diritti e interessi.
Consenso: quando chiediamo il tuo consenso (ad esempio per alcune comunicazioni di marketing o tracciamento opzionale), puoi revocarlo in qualsiasi momento.

Cookie e tecnologie di tracciamento

Noi e i nostri fornitori di servizi utilizziamo cookie e tecnologie simili per far funzionare il sito, abilitare funzionalità e raccogliere analisi. Queste tecnologie ci aiutano a ricordare le tue preferenze, misurare come vengono utilizzati i nostri servizi e personalizzare la tua esperienza.

Puoi gestire le preferenze sui cookie tramite le impostazioni disponibili sul nostro sito e nel tuo browser. La revoca del consenso per i cookie non essenziali può influire su alcune funzionalità e servizi basati sul tracciamento.

Condivisione dei dati e destinatari

Possiamo condividere i dati personali con le seguenti categorie di destinatari, nell'ambito di rigorosi accordi contrattuali e di sicurezza:

Fornitori di servizi e responsabili del trattamento: aziende che forniscono hosting, analisi, supporto, verifica dell'identità, sicurezza e altri servizi per nostro conto.
Autorità legali e regolamentari: quando richiesto dalla legge, da procedimenti legali o per rispondere a richieste legittime e proteggere diritti, sicurezza o proprietà.
Entità affiliate: quando necessario per operazioni e conformità a livello di gruppo.
Consulenti professionali: come avvocati e revisori dei conti quando necessario per scopi legali o di conformità.

Richiediamo a tutti i destinatari di mantenere adeguate misure di protezione e di trattare i dati personali solo per scopi consentiti.

Trasferimenti internazionali

I tuoi dati personali possono essere trattati in paesi diversi dal tuo. Quando trasferiamo dati personali a livello internazionale, applichiamo garanzie appropriate come clausole contrattuali standard o altre misure richieste dalla legge applicabile per proteggere i tuoi dati.

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a perseguire le finalità descritte in questa politica, inclusi obblighi legali, normativi e contabili. I periodi di conservazione dipendono dalla natura dei dati e dalle finalità del trattamento. Quando i dati non sono più necessari, li cancelliamo in modo sicuro o li anonimizzamo.

I tuoi diritti

Fermo restando quanto previsto dalla legge applicabile, hai diritti in relazione ai tuoi dati personali, inclusi:

Diritto di accesso ai dati personali che deteniamo su di te.
Diritto di chiedere la rettifica di dati inesatti.
Diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in determinate circostanze.
Diritto di chiedere la limitazione del trattamento o di opporsi al trattamento basato su interessi legittimi.
Diritto alla portabilità dei dati quando il trattamento si basa sul consenso o su un contratto ed è effettuato con mezzi automatizzati.
Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento quando il trattamento si basa sul consenso.

Sicurezza

Applichiamo misure tecniche e organizzative conformi agli standard del settore per proteggere i dati personali da distruzione, perdita, alterazione, divulgazione non autorizzata o accesso illecito. Queste misure includono controlli di accesso, minimizzazione dei dati, formazione del personale e revisioni periodiche delle nostre pratiche.

Sebbene ci impegniamo a proteggere i tuoi dati, nessuna trasmissione o sistema di archiviazione su Internet può essere garantito al 100% sicuro. Ti invitiamo a usare password robuste e uniche e a proteggere l'accesso ai tuoi dispositivi.

Privacy dei minori

Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati personali di una persona al di sotto dell'età minima applicabile, adotteremo le misure necessarie per eliminarli.

Uso responsabile e supporto

Utilizziamo alcuni dati personali per gestire funzionalità progettate per promuovere un uso responsabile e rispettare i limiti e le scelte di autoesclusione che effettui. Forniamo inoltre informazioni e opzioni di supporto per aiutare gli utenti che potrebbero aver bisogno di assistenza. Se hai bisogno di aiuto per gestire il tuo utilizzo dei nostri servizi, contatta il nostro team di supporto.

Modifiche a questa politica

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere modifiche nelle nostre pratiche o negli obblighi legali. Comunicheremo eventuali cambiamenti significativi pubblicando la politica aggiornata. L'uso continuato dei nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione della politica aggiornata.