Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Rechtlicher Status

1.1 Lizenznummer

1.1.1 ERT gibt eine angebliche Glücksspiellizenznummer 34389464EU an. Eine unabhängige öffentliche Bestätigung dieser konkreten Lizenznummer wurde nicht gefunden und ist in einigen Dritt‑anbieter-Bewertungen umstritten.

1.2 Ausstellende Behörde

1.2.1 ERT nennt in seinen öffentlichen Angaben eine Glücksspielbehörde von Curaçao und andere Genehmigungen, die nicht aus der Schweiz stammen. Es gibt keine öffentlichen Nachweise dafür, dass ERT eine Konzession der Schweizerischen Eidgenössischen Spielbankenkommission (ESBK/FGB) oder eine Online-Erweiterung besitzt.

1.3 Zuständigkeit

1.3.1 Der Dienst wird unter der vertraglich erklärten Zuständigkeit angeboten, die ERT als Curaçao angibt. In öffentlich zugänglichen Materialien werden operative Regelungen genannt, die eine Suboperator-Rolle für LAVA ENTERTAINMENT DS DV referenzieren. Diese Erklärungen stellen keine Bestätigung eines schweizerischen Regulierungsstatus dar.

1.4 Erlaubnis, in der Schweiz tätig zu sein

1.4.1 ERT ist nicht unter den von der ESBK autorisierten Betreibern gelistet, die regulierte Online-Casino-Dienste in der Schweiz anbieten dürfen. Schweizer Einwohner sollten beachten, dass das Angebot von Online-Casino-Diensten in der Regel eine Genehmigung der ESBK erfordert. Der Zugriff aus der Schweiz kann durch lokale Regulierungsbehörden oder ISPs eingeschränkt sein.

2. Registrierung und Login-Prozess

2.1 Schritt-für-Schritt-Prozess

2.1.1 Um ein Konto zu erstellen, müssen Sie die Plattform besuchen, Registrieren auswählen, persönliche Angaben (einschließlich Name, E-Mail, Telefonnummer und Passwort) machen und den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen, um Kontaktdaten zu verifizieren.

2.1.2 Nach der Registrierung kann verlangt werden, eine Einzahlung vorzunehmen, um das Spielen zu aktivieren und etwaige Aktionscodes anzuwenden. KYC kann vor oder zum Zeitpunkt der Auszahlung angefordert werden.

2.2 Ist KYC/Identitätsprüfung erforderlich

2.2.1 KYC- und Identitätsprüfungen werden dort verlangt, wo der Betreiber sie für notwendig erachtet, unter anderem zur Kontoverifizierung, zur Einhaltung von Vorschriften, zur Betrugsprävention und zur Abwicklung von Auszahlungen.

2.2.2 Sie müssen die angeforderten Unterlagen zeitnah bereitstellen. Die Nichtbeantwortung von KYC-Anfragen kann Auszahlungen verzögern oder verhindern und zu Kontobeschränkungen führen.

2.3 Zeit bis zur Kontoaktivierung

2.3.1 Die Plattform nennt keinen festen öffentlichen Zeitraum für die Aktivierung neuer Konten. Die Auszahlungsausführung kann einem Prüfungszeitraum von bis zu 48 Arbeitsstunden unterliegen, wie in öffentlich verfügbaren Auszahlungsverfahren angegeben.

2.4 Bedingungen der Registrierung (Mindestalter, ein Konto pro Nutzer und eingeschränkte Länder)

2.4.1 Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das jeweils höhere gesetzliche Glücksspielalter Ihrer Gerichtsbarkeit erfüllen, um sich zu registrieren und zu spielen.

2.4.2 Pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig, sofern ERT nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes genehmigt.

2.4.3 Die Plattform veröffentlicht eine Liste eingeschränkter Gebiete; Beispiele für verbotene Gebiete sind Afghanistan, Kuba, Curaçao, Iran, Irak, Israel, Nordkorea, Serbien, Sudan, Syrien, die Vereinigten Staaten und Jemen. Die Aufnahme in oder der Ausschluss aus der Liste der eingeschränkten Gebiete ersetzt nicht lokale Lizenzanforderungen (z. B. ESBK-Anforderungen in der Schweiz).

3. Spiele und Softwareanbieter

3.1 Top-Spiele

3.1.1 Die Plattform verweist für Bonuszwecke auf bestimmte Werbespiele (z. B. Serengeti Kings und Busters Bones in Willkommenspaketen). Die Verfügbarkeit bestimmter Titel kann sich ohne Vorankündigung ändern.

3.2 Softwareanbieter

3.2.1 ERT und Dritt‑anbieterquellen geben mehrere Drittanbieter an. Eine zusammengefasste, unabhängig verifizierte Liste der Softwareanbieter wird in öffentlich zugänglichen Materialien nicht veröffentlicht. Anbieterzertifizierungen und behördliche Genehmigungen sind nicht ausdrücklich bestätigt.

3.3 Gesamtanzahl der Spiele

3.3.1 Werbematerialien können eine Kataloggröße angeben (zum Beispiel „3.000+ Spiele“). Solche Angaben sind werblich und können variieren. Die Verfügbarkeit von Spielen hängt von Lizenzen, gebietsbezogenen Beschränkungen und Vereinbarungen mit Anbietern ab.

3.4 Spielkategorien

3.4.1 Der Dienst bietet eine Mischung von Casino-Produkten, die Slots, Tischspiele, Live-Dealer-Spiele und Sportwettenmärkte umfassen können, wo dies erlaubt ist. Konkrete Kategorien und die Verfügbarkeit von provably-fair Spielen oder Crash-ähnlichen Spielen können sich ändern und sind nicht allgemein bestätigt.

4. Boni und Aktionen

4.1 Willkommensbonus (Betrag, % Match, Freispiele)

4.1.1 Die Plattform bewirbt ein Willkommenspaket, das Vorteile auf mehreren Einzahlungsebenen (z. B. Gesamtbeträge und Freispiele) umfasst. Werbeangaben, Berechtigung und genaue Beträge sind in den anwendbaren Bonusbedingungen festgelegt, die allgemeinen Beschreibungen vorgehen.

4.2 Willkommensangebote speziell für die Schweiz

4.2.1 Kein separater CHF-spezifischer Willkommensbonus oder exklusives Schweizer Angebot ist öffentlich bestätigt. Bewohner der Schweiz sollten nicht ohne ESBK-Autorisierung von lokalisierten Werbeangeboten ausgehen.

4.3 Aktivierungsprozess für den Willkommensbonus

4.3.1 Die Aktivierung eines Willkommensbonus erfordert typischerweise eine qualifizierende Einzahlung und gegebenenfalls die Verwendung eines Aktionscodes. Konkrete Opt-in-Verfahren, Mindesteinzahlungsbeträge und Codeverwendung sind in den Bonusbedingungen beschrieben und können sich ändern.

4.4 Umsatzbedingungen

4.4.1 Umsatzmultiplikatoren, Gewichtungen für zulässige Spiele und Höchstwetten auf Bonusgelder sind in den Bonusbedingungen definiert. Allgemeine Beschreibungen können die vollständigen Bonusbedingungen nicht ersetzen, die vor Annahme geprüft werden müssen.

4.5 Zeitlimits

4.5.1 Zeitlimits für die Gültigkeit von Boni, das Verfallen von Free Spins und den Abschluss von Umsatzbedingungen sind in den Bonusbedingungen festgelegt. Das Nichtabschließen des Umsatzes innerhalb der angegebenen Fristen kann zum Verlust von Bonusgeldern und damit verbundenen Gewinnen führen.

4.6 Wiederkehrende Aktionen

4.6.1 Die Plattform kann wiederkehrende Aktionen wie Gratiswetten für Sportwetten oder periodische Boni anbieten. Wiederkehrende Angebote unterliegen spezifischen Bedingungen und können jederzeit geändert oder zurückgenommen werden.

4.7 Cashback-Angebote

4.7.1 Cashback-Angebote, falls vorhanden, unterliegen eigenen Bedingungen, die Berechnungsmethoden, qualifizierende Aktivitäten und Auszahlungshäufigkeit festlegen. Es besteht kein allgemeiner Anspruch auf Cashback außerhalb ausdrücklich beworbener Bedingungen.

4.8 Reload-Boni (aufzuführen, falls verfügbar)

4.8.1 Reload-Boni und deren Verfügbarkeit werden in separaten Werbekommunikationen festgelegt. Die Plattform gewährleistet nicht die fortlaufende Verfügbarkeit von Reload-Boni.

4.9 Freispiele

4.9.1 Freispiele können auf bestimmte Spiele beschränkt sein und Bedingungen wie Spielberechtigung, Drehwert und Umsatzanforderungen haben. Werbematerialien, die Freispiele erwähnen, sollten zusammen mit den Bonusbedingungen gelesen werden.

4.10 Allgemeine Bonusbedingungen

4.10.1 Alle Boni und Aktionen unterliegen diesen Bedingungen und den Bonusbedingungen der Plattform. Die Plattform behält sich das Recht vor, Boni jederzeit zu ändern, auszusetzen oder zurückzuziehen sowie Boni bei Verdacht auf Missbrauch, Betrug oder Verstoß gegen diese Bedingungen abzulehnen oder zurückzufordern.

5. VIP- und/oder Treueprogramm

5.1 VIP-Stufen und Belohnungen

5.1.1 Etwaige VIP- oder Treuestufen, Bezeichnungen und Belohnungsstrukturen werden in den Treueunterlagen der Plattform beschrieben, sofern solche Programme angeboten werden. Solche Programme sind freihändig und können geändert oder eingestellt werden.

5.2 Wie man sich qualifiziert

5.2.1 Qualifikationskriterien für den VIP-Status, einschließlich Einzahlungs- und Umsatzschwellen, Einladungsprozessen und Überprüfungsverfahren, werden von der Plattform festgelegt und berechtigten Nutzern mitgeteilt.

5.3 Beschreibung des Treueprogramms

5.3.1 Wenn ein Treueprogramm verfügbar ist, wird es die Methoden zum Sammeln von Punkten, Einlösemöglichkeiten sowie etwaige Stufen oder Vorteile spezifizieren. Die Teilnahme begründet keine vertraglichen Rechte über die von der Plattform veröffentlichten Bedingungen hinaus.

5.4 Regeln des Treueprogramms

5.4.1 Treueregeln, einschließlich Punkteverfall, Umtauschraten und Beschränkungen, können geändert werden und unterliegen den Treuebedingungen der Plattform.

6. Zahlungsmethoden und Bankbedingungen

6.1 Einzahlungsmethoden (Min/Max, Bearbeitungszeiten, Gebühren)

6.1.1 Akzeptierte Einzahlungsmethoden können Kartensysteme, E-Wallets, mobile Zahlungen und Kryptowährungen umfassen, soweit sie verfügbar sind und vom Nutzerstandort sowie den Zahlungspartnern der Plattform erlaubt werden.

6.1.2 Mindest- und Höchsteinzahlungsgrenzen, Bearbeitungszeiten und etwaige von der Plattform oder Zahlungsanbietern erhobene Gebühren werden während des Einzahlungsprozesses angegeben. Drittanbietergebühren können anfallen und liegen in der Verantwortung des Nutzers, sofern nicht anders angegeben.

6.2 Auszahlungsmethoden (Min/Max, Bearbeitungszeiten, Gebühren)

6.2.1 Auszahlungen werden mit verfügbaren Methoden unter Vorbehalt von Verifizierung und etwaigen Prüfzeiten bearbeitet. Öffentliche Materialien nennen einen Prüfungszeitraum von bis zu 48 Arbeitsstunden für die Auszahlungspbearbeitung vor der Zahlungsausführung.

6.2.2 Mindestauszahlungen, Höchstauszahlungen und Bearbeitungszeiten hängen von der Zahlungsmethode und der Geldwäscheprüfung ab. In bestimmten Fällen kann die Plattform Einzelauszahlungen begrenzen (zum Beispiel Raten von 5.000 Fr) oder spezielle lebenslange Auszahlungsregeln für Konten mit geringen Gesamteinzahlungen anwenden. Solche Regeln dienen dem Risikomanagement und der Missbrauchsverhinderung.

6.2.3 Die Plattform kann eine Umsatzbedingung verlangen (zum Beispiel x1 Einzahlungsumsatz), bevor Auszahlungen erlaubt werden; spezifische Bedingungen sind in den für Ihr Konto geltenden Auszahlungskonditionen beschrieben.

7. Wichtige Geschäftsbedingungen

7.1 Bonusbedingungen (Umsatz, Höchstwetteinsatz, Spielbeschränkungen)

7.1.1 Bonusgelder unterliegen Umsatzbedingungen, Höchstwetteinsätzen und Beschränkungen für zulässige Spiele, wie in den Bonusbedingungen dargelegt. Verstöße gegen diese Bestimmungen können zur Stornierung von Boni und zum Verlust von Gewinnen führen.

7.2 Einzahlungslimits

7.2.1 Einzahlungslimits, einschließlich täglicher, wöchentlicher oder monatlicher Grenzen, können von der Plattform auferlegt oder aus regulatorischen Gründen erforderlich sein. Nutzer können eigene Limits setzen, sofern Selbstsperre- und Responsible-Gambling-Tools angeboten werden.

7.3 Auszahlungslimits

7.3.1 Auszahlungslimits können pro Transaktion, pro Tag oder pro Zeitraum gelten. Die Plattform behält sich das Recht vor, große Gewinne in Raten auszuzahlen, Auszahlungen zu begrenzen, wenn Kontoaktivitäten Bedenken aufwerfen, oder spezielle Regeln für Konten mit geringen Lebenszeiteinzahlungen anzuwenden, wie in den geltenden Auszahlungskonditionen beschrieben.

7.4 Kontoeinschränkungen

7.4.1 Konten müssen korrekte Angaben enthalten. Die Plattform kann Konten bei Richtlinienverstößen, Verdacht auf Betrug, Sicherheitsbedenken, regulatorischer Nichtkonformität oder Nichterfüllung von Verifizierungsanfragen aussetzen, einschränken oder schließen.

7.4.2 Nur Kontoinhaber dürfen Konten nutzen. Das Teilen, Übertragen oder Ermöglichen des Zugriffs Dritter auf ein Konto ist verboten, sofern die Plattform nicht ausdrücklich schriftlich zustimmt.

8. Mobile und technische Funktionen

8.1 App-Verfügbarkeit (iOS/Android)

8.1.1 Die Plattform kann mobile Anwendungen für unterstützte Geräte anbieten oder empfehlen. Verfügbarkeit, Vertriebswege, App-Größe, Bewertungen und biometrische Funktionen unterliegen den Richtlinien der Plattformanbieter und können sich ändern. Nutzer sollten vermeiden, unbestätigte APKs oder Apps aus inoffiziellen Quellen zu installieren.

8.2 Mobile Browser-Optimierung

8.2.1 Die Plattform bietet eine mobil-optimierte Website, die für gängige Geräte und Browser responsiv sein soll. Leistung und Funktionsumfang können vom Desktop-Angebot abweichen.

8.3 Nutzererfahrung und Geschwindigkeit auf Mobilgeräten

8.3.1 Die Plattform garantiert keine spezifischen Ladezeiten, Verfügbarkeiten oder Latenzwerte für die mobile Nutzung. Die Leistung hängt von der Hardware des Geräts, den Netzwerkbedingungen und Drittanbieterdiensten ab.

8.4 Registrierungsprozess auf dem Mobilgerät

8.4.1 Die mobile Registrierung folgt denselben Anforderungen wie die Desktop-Registrierung: Öffnen Sie die Plattform im mobilen Browser oder in der App, füllen Sie das Registrierungsformular aus, verifizieren Sie Kontaktdaten und erfüllen Sie gegebenenfalls KYC-Anforderungen.

9. Sicherheit und faires Spiel

9.1 SSL- und Verschlüsselungsstandards

9.1.1 Die Plattform setzt angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Nutzerdaten während der Übertragung und im Ruhezustand zu schützen. Die Nutzung bestimmter TLS-Versionen, Zertifizierungsstellen oder Web Application Firewalls durch die Plattform kann sich ändern und stellt keine ausdrückliche Garantie dar.

9.2 RNG & Spielgerechtigkeit (Prüfer wie eCogra/iTech Labs)

9.2.1 Falls Zufallszahlengeneratoren oder provably-fair Systeme verwendet werden, wird die Plattform die entsprechenden Fairness-Zertifizierungen offenlegen. Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung ist keine einheitliche öffentliche Zertifikatsauflistung (z. B. eCOGRA, iTech Labs) für alle Spiele bestätigt. Nutzer sollten die Fairness-Angaben der Plattform und spielespezifische Informationen prüfen.

9.3 Kundenservice (Kanäle, Antwortzeit)

9.3.1 Der Kundenservice ist über die auf der Plattform veröffentlichten Kanäle wie Live-Chat und E-Mail erreichbar. Antwortzeiten sind nicht garantiert, obwohl Support in Werbematerialien als durchgehend verfügbar dargestellt wird.

9.4 Verfügbarkeit des Supports (Stunden, Sprachen)

9.4.1 Die Plattform kann 24/7-Support bewerben. Die Verfügbarkeit spezieller Sprachen und Servicezeiten kann variieren; die Plattform garantiert keine Abdeckung in allen Sprachen, einschließlich der schweizerischen Landessprachen, sofern dies nicht ausdrücklich bei den Support-Optionen angegeben ist.

10. Responsible-Gambling-Funktionen

10.1 Tools (Einzahlungslimits, Time-Outs, Selbstsperre)

10.1.1 Die Plattform bietet und/oder kann Responsible-Gambling-Tools wie Einzahlungslimits, Time-Outs und Selbstsperren bereitstellen, soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist. Vorhandensein, Umfang und Konfiguration solcher Tools variieren je nach Gerichtsbarkeit und Kontostatus.

10.1.2 Nutzer werden ermutigt, verfügbare Tools zur Spielführung zu nutzen. Falls Tools nicht verfügbar sind, sollten Nutzer den Support kontaktieren, um Unterstützung zu erhalten.

10.2 Links zu Unterstützungsorganisationen

10.2.1 Die Plattform kann Links oder Hinweise zu externen Glücksspiel-Supportorganisationen bereitstellen. Die Verfügbarkeit lokaler schweizerischer Unterstützungslinks (wie SOS Joueurs) ist nicht bestätigt, sofern sie nicht ausdrücklich auf der Plattform dargestellt werden. Hilfesuchende sollten lokale Ressourcen und die Responsible-Gambling-Seite der Plattform konsultieren.

11. Vor- und Nachteile

11.1 Vorteile

11.1.1 Die Plattform bewirbt ein mehrstufiges Willkommenspaket mit Freispielen, einen großen Spielkatalog und eine Kombination aus Casino- und Sportwettenprodukten, wo dies erlaubt ist. Zahlungsmöglichkeiten können mobile Zahlungen und Kryptowährungsunterstützung einschließen, abhängig von der Verfügbarkeit.

11.2 Nachteile

11.2.1 Die Plattform ist nicht als von der ESBK lizenzierter Betreiber aufgeführt und ist somit nicht autorisiert, regulierte Schweizer Online-Casino-Dienste bereitzustellen. Öffentliche Materialien zeigen umstrittene Lizenzangaben und begrenzte Transparenz hinsichtlich unabhängiger RNG- oder Fairness-Audits, Verfügbarkeit mobiler Apps, Details zum VIP-Programm und Unterstützung lokaler Währungen. Auszahlungsbedingungen können restriktive Regeln für geringe Lebenszeiteinzahlungen und gestaffelte Zahlungen bei großen Auszahlungen vorsehen.

12. Allgemeine Casino-Informationen

12.1 Gründungsjahr

12.1.1 Öffentliche Quellen weichen in Angaben zum Gründungsjahr der Plattform voneinander ab. In Werbematerialien wird kein einheitlich unabhängig verifiziertes Gründungsjahr angegeben.

12.2 Betreiber/Muttergesellschaft

12.2.1 Die Plattform benennt eine operativ tätige Einheit, die in diesen Bedingungen als ERT bezeichnet wird. Öffentliche Angaben beschreiben auch Suboperator-Beziehungen. Vollständige Handelsregisterangaben und Firmennummern werden in den öffentlichen Marketinginhalten der Plattform nicht veröffentlicht.

12.3 Unterstützte Sprachen

12.3.1 Die Plattform kann mehrere Sprachen unterstützen; die endgültige Liste der unterstützten Benutzeroberflächen- und Supportsprachen wird auf der Plattform veröffentlicht und kann sich ändern.

12.4 Akzeptierte Länder

12.4.1 Die Plattform führt eine Liste eingeschränkter Territorien und zulässiger Länder. Die Aufnahme in die zulässige Liste kann lokalen Gesetzen und regulatorischen Genehmigungen unterliegen. Die Nutzung aus Gerichtsbarkeiten, in denen die Plattform nicht autorisiert ist, erfolgt auf eigenes Risiko des Nutzers.

12.5 Eingeschränkte Länder

12.5.1 Eingeschränkte Gerichtsbarkeiten umfassen unter anderem: Afghanistan, Kuba, Curaçao, Iran, Irak, Israel, Nordkorea, Serbien, Sudan, Syrien, die Vereinigten Staaten und Jemen sowie jede Gerichtsbarkeit, in der lokale Gesetze die Registrierung oder das Spielen verbieten. Die Liste eingeschränkter Länder kann sich ändern.

12.6 Kurze Markenbeschreibung

12.6.1 ERT betreibt eine Online-Glücksspiel- und Sportwettenplattform, die Werbe-Willkommenspakete, einen breiten Spielkatalog und mehrere Zahlungsmöglichkeiten anbietet, soweit verfügbar. Der Dienst wird als Offshore-Angebot präsentiert und ist kein Ersatz für lokal lizenzierte und regulierte Betreiber in Gerichtsbarkeiten, die eine spezifische Genehmigung erfordern, wie die Schweiz.

Schlussbestimmungen

13.1 Änderungen: Die Plattform kann diese Bedingungen jederzeit ändern. Wesentliche Änderungen werden gemäß den Änderungsbenachrichtigungsverfahren der Plattform mitgeteilt.

13.2 Anwendbares Recht und Streitbeilegung: Das anwendbare Recht und die Verfahren zur Streitbeilegung, die für Ihre Beziehung zur Plattform gelten, werden in den rechtlichen Hinweisen und den Kontobedingungen der Plattform angegeben. Nutzer sollten diese Bestimmungen sorgfältig prüfen.